Aujourd’hui, les entreprises sont confrontées à de nombreux défis pour fournir un support de qualité à leurs clients et utilisateurs internes. Que ce soit pour résoudre des problèmes techniques ou pour répondre à des demandes de renseignements, il est essentiel de mettre en place un Help Desk efficace pour répondre aux besoins informatiques des utilisateurs en temps opportun. Un Help Desk bien conçu peut non seulement améliorer la satisfaction des clients, mais aussi augmenter la productivité des employés en réduisant le temps passé à résoudre les problèmes.
Comment bien paramétrer sa solution Helpdesk ? Quels sont les critères à prendre en compte ? A quels types d’entreprises sont-elles destinées ? Tous nos éléments de réponses à retrouver dans notre article. Continuer la lecture de Comment mettre en place un Help Desk efficace pour résoudre les problèmes des clients et des utilisateurs internes ?